Тренинги по бизнес развитию и обучению бизнес процессам.

Существует известная успешным бизнесменам закономерность, которая заключается в следующем. Если бизнес не развивается и не расширяется, то он уменьшается, приходит в упадок и, в конце концов, погибает. Поэтому в компании должен быть налажен процесс постоянного развития, изменения и улучшения бизнес-процессов, структуры и системы управления и технологий.

Для выбора наилучшего способа совершенствования системы управления, необходимо знать какие есть подходы к управлению. Вот основные из них, их четыре.

  • Ситуационный подход к управлению предполагает применение различных методов воздействия на управляемый объект в зависимости от возникающей ситуации.
  • Системный подход к управлению определяет предприятие как совокупность взаимосвязанных элементов, блоков и регламентов (способов воздействия), изменения в которых может привести к изменениям всей системы и отдельных ее частей (подсистем). При этом предприятие  рассматривается как открытая система, которая обменивается с внешней средой ресурсами и  определенными результатами деятельности.
  • Линейно-функциональный подход  к управлению определяется как иерархическая организационная структура предприятия, где управление осуществляется путем руководства структурными подразделениям, отделами, бюро, цехами и т.д., а их взаимодействие происходит через должностных лиц (руководителей отделов, начальников, менеджеров т.д.). Основная особенность данного подхода – это разделение функций между подразделениями, которые они выполняют независимо от других единиц структуры и взаимодействуют друг с другом с помощью приказов, распоряжений, разрешений, положений, которые «ходят» вертикально, в соответствии с закрепленной иерархией.
  • Процессный подход к управлению рассматривает предприятие как система совокупности бизнес-процессов, создающих ценность для клиента. Такой подход сейчас преобладает в западных экономических системах. Процессный подход объединяет управленческие функции на основании понятия «создание ценности для клиента», что является отличным от линейно-функционального подхода. Здесь необходимо дать определение бизнес-процесса.
Концепция процесного подхода

Концептуальная схема бизнесс-процесса, предложенная Репиным В.В.

Привожу здесь два определения бизнес-поцесса.

  • Хаммер М., Чампи Дж. дают такое определение: «совокупность различных видов деятельности, в рамках которой «на входе» используется один или несколько видов ресурсов, и в результате этой деятельности «на выходе» создается продукт, имеющий ценность для потребителя»
  • А еще можно определить бизнес-процессы, как определенные шаги трансформации ресурсов предприятия на всех этапах с целью создания продукта, удовлетворяющей потребности клиента и обеспечивающей достижение целей самого предприятия.

Руководители организации, при внедрении процессного подхода, ожидают решения следующих проблем:

  • Повышение управляемости организации, ускорение процедур принятия управленческих решений.
  • Повышение производительности труда и снижение затрат.
  • Повышение выручки и прибыльности компании.

Одним из важнейших действий при совершенствовании системы управления является стратегическое планирование. А еще раньше необходимо осуществить прогнозирование. Именно оно определяет вектор развития и основные цели компании.

Когда у владельца есть цель, то относительно него выстраивается вся производственная и экономическая деятельность компании. Цель компании не может ассоциироваться только с финансами, прибылью. Цель должна быть какая-то более важная и значимая для общества идея, несмотря на то, что в уставах компаний пишут, что целью создания бизнеса является извлечение прибыли.

В процессе консультирования руководство научится правильно ставить цели компании, чтобы эти цели вдохновляли и давали импульс для развития. В компании появится подразделение или должностное лицо (зависит от размеров компании), которое возьмет под свой контроль развитие и совершенствование бизнес процессов, подбор и найм высокоэффективных сотрудников, обучение персонала своим должностным обязанностям.