Вопрос 12 · Систематизация и управление
Как оцифровать бизнес?
Короткий ответОцифровка — это превращение ключевых процессов и результатов бизнеса в измеримые показатели.
Цифры должны помогать принимать решения, а не просто формировать отчёты.— Максим Джалилов
- Когда это нужно
- Собственник не видит реальную картину бизнеса.
- Как работает
- Процесс→показатель→ответственность→анализ.
- Элементы
- KPI
- экономика
- CRM
- дашборды
- Что нужно на входе
- Бизнес-процессы и данные.
- Что получается на выходе
- Прозрачность бизнеса.
Типичные ошибки
- измерять всё подряд
ОграниченияПлохие исходные данные дают плохую аналитику.
Пример
Видно, на каком этапе воронки теряются клиенты.
Связанные понятия
- аналитика
- KPI
- CRM
Где разобрано подробно
Читайте также
Определим показатели, которыми действительно стоит управлять.
Покажите мне свой бизнес. За одну диагностику определим 3 ключевые точки изменений с наибольшим потенциальным экономическим эффектом.
Пройти бизнес-аудит →