Вопрос 23 · Рост, продажи и прибыль
Как повысить эффективность отдела продаж?
Короткий ответНужно видеть всю воронку — от обращения до денег — и понимать, где именно теряются клиенты.
Отдел продаж — часть системы, а не набор менеджеров.— Максим Джалилов
- Когда это нужно
- Лиды есть, продаж мало.
- Как работает
- Воронка→показатели→причины→действия.
- Элементы
- CRM
- KPI
- скрипты
- аналитика
- Что нужно на входе
- Данные продаж.
- Что получается на выходе
- Карта точек улучшения.
Типичные ошибки
- оценивать менеджеров только по звонкам
ОграниченияПродажи зависят также от продукта и рынка.
Пример
Выясняется, что проблема находится на этапе follow-up.
Связанные понятия
- CRM
- конверсия
- коллтрекинг
Где разобрано подробно
Читайте также
Найдём, где именно отдел продаж теряет деньги.
Покажите мне свой бизнес. За одну диагностику определим 3 ключевые точки изменений с наибольшим потенциальным экономическим эффектом.
Пройти бизнес-аудит →